Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Definities

Opdrachtnemer: Social Care Nederland.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, gemeente of organisatie die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een opdracht verstrekt.

Cliënt: degene aan wie de begeleiding of zorg feitelijk wordt verleend.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer over de te verlenen diensten, met inbegrip van wijzigingen en aanvullingen daarop.

Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst verricht, waaronder begeleiding, zorg, advies, training en aanverwante werkzaamheden.

Schriftelijk: mede langs elektronische weg, waaronder per e-mail.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst en op alle werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo veel mogelijk benadert.

Artikel 3 · Aard van de dienstverlening

Opdrachtnemer biedt onder meer maatschappelijk werk, ambulante jeugdzorg, gezinsbegeleiding, kindercoaching, systeemgerichte begeleiding, PMTO en trainingen. De werkwijze is systemisch, zonder oordeel en afgestemd op het tempo van de cliënt.

Op Opdrachtnemer rust een inspanningsverbintenis. Opdrachtnemer zet zich in overeenstemming met de geldende professionele standaarden en beroepscode in voor een goed resultaat, maar staat niet in voor het bereiken van een bepaalde uitkomst.

Artikel 4 · Totstandkoming van de overeenkomst

Aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gelden gedurende de daarin genoemde termijn of, bij gebreke daarvan, gedurende dertig dagen. De overeenkomst komt tot stand nadat de afspraken zijn vastgelegd en door beide partijen zijn aanvaard. Voorafgaand aan de overeenkomst worden de hulpvraag, de werkwijze en de voorwaarden besproken, zodat Opdrachtgever een weloverwogen keuze kan maken.

Artikel 5 · Afspraken, annuleren en verzetten

Een gemaakte afspraak kan tot uiterlijk vierentwintig uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Bij annulering of verzetting binnen die termijn, of bij het niet nakomen van de afspraak, is Opdrachtnemer gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen. In geval van overmacht aan de zijde van Opdrachtgever kunnen in overleg andere afspraken worden gemaakt.

Artikel 6 · Tarieven en betaling

De tarieven worden vooraf overeengekomen en vastgelegd in een offerte of overeenkomst. Voor zover de diensten op grond van de Wet op de omzetbelasting 1968 zijn vrijgesteld van btw, wordt geen btw in rekening gebracht; over niet-vrijgestelde diensten wordt btw berekend.

Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij begeleiding die via een gemeente of organisatie wordt bekostigd, gelden de betalingsafspraken uit de betreffende opdracht. Blijft betaling binnen de termijn uit, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke rente alsmede de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Opschorting of verrekening door Opdrachtgever is niet toegestaan.

Artikel 7 · Verplichtingen van Opdrachtgever en cliënt

Opdrachtgever en cliënt verstrekken Opdrachtnemer tijdig alle gegevens en informatie die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst en verlenen daaraan hun medewerking. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 8 · Geheimhouding en verwerking van persoonsgegevens

Opdrachtnemer gaat vertrouwelijk om met alle informatie die haar in het kader van de overeenkomst wordt toevertrouwd en is gebonden aan haar beroepsgeheim. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en met de privacyverklaring van Opdrachtnemer.

Artikel 9 · Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval op grond van die verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Opdrachtnemer is ingediend. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 10 · Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde of verstrekte materialen, waaronder trainings- en lesmateriaal, berusten bij Opdrachtnemer. Deze materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of aan derden ter beschikking gesteld.

Artikel 11 · Klachten

Is Opdrachtgever of cliënt niet tevreden, dan bespreken wij dit graag om samen tot een oplossing te komen. Komen partijen er onderling niet uit, dan is de klachtenregeling van Opdrachtnemer van toepassing, die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze regeling is beschreven in een afzonderlijk document.

Artikel 12 · Opschorting en beëindiging

Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een redelijke termijn. Opdrachtnemer kan de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen indien voortzetting in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. Opdrachtnemer betracht hierbij zorgvuldigheid en houdt rekening met de continuïteit van de zorg.

Artikel 13 · Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming verhindert en die niet aan Opdrachtnemer is toe te rekenen, waaronder ziekte. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 14 · Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 15 · Slotbepaling

Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van bekendmaking voor nieuwe overeenkomsten. De meest actuele versie is steeds via onze website beschikbaar.