Veelgestelde vragen

Wij bieden ambulante begeleiding, opvoedondersteuning en systeemgerichte ondersteuning aan kinderen, jongeren en gezinnen. Iedere situatie is uniek; daarom werken wij altijd vanuit maatwerk.

U kunt telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of via het contactformulier contact met ons opnemen. Vervolgens plannen wij een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Het kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos. Wij nemen de tijd om naar uw verhaal te luisteren, uw vraag te verkennen en samen te kijken of en hoe wij kunnen helpen. Er is ruimte om te voelen of er een klik is; u zit nergens aan vast.

De begeleiding kan bij u thuis, op school, op een andere passende locatie of online plaatsvinden. Samen kijken wij wat het beste bij uw situatie past.

Dat verschilt per situatie. Wij werken in het tempo van het gezin en kijken samen wat nodig is. Soms zijn een paar gesprekken voldoende, soms past een langere periode beter. Onderweg evalueren wij regelmatig hoe het gaat en of de begeleiding nog aansluit.

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en met ons beroepsgeheim. Hoe wij dat precies doen, leest u in onze privacyverklaring.

Wij gaan graag eerst met u in gesprek om samen tot een oplossing te komen. Leidt dat niet tot een uitkomst waar u tevreden mee bent, dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling. Deze voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en voorziet in een onafhankelijke klachtenfunctionaris en een erkende geschilleninstantie.

Waar dat bijdraagt aan passende ondersteuning, stemmen wij af en werken wij samen met betrokkenen rondom het gezin, zoals wijkteams, scholen, huisartsen, andere hulpverleners en, wanneer dat aan de orde is, de gemeente.

Neem gerust contact met ons op om een casus te bespreken. Samen verkennen wij welke ondersteuning passend is en welke mogelijkheden er zijn. Afstemming vindt altijd plaats binnen de geldende privacywetgeving.

Ja. Waar dat passend is, betrekken wij ouders, verzorgers, school en andere betrokkenen, omdat duurzame verandering vaak in samenhang ontstaat.

Ja. Iedere begeleiding wordt afgestemd op de hulpvraag, de mogelijkheden en de doelen van de cliënt en zijn netwerk.

Wij werken met duidelijke afspraken, korte communicatielijnen en regelmatige evaluatiemomenten. Afstemming vindt altijd plaats binnen de geldende privacywetgeving.

Social Care Nederland werkt volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De professional achter Social Care Nederland is geregistreerd bij het Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) en werkt volgens de daarbij behorende beroepscode en het beroepsgeheim. Deskundigheid, professionaliteit en voortdurende kwaliteitsverbetering staan bij ons centraal.